IT-Service Management

IT-Sevice-Management

IT-Service-Management (ITSM) bezeichnet alle Maßnahmen und Methoden im Lebenszyklus von IT-Services, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation zu erreichen. Von großer Bedeutung ist die Gewährleistung und Überwachung der Business Services, also die sichtbaren IT-Dienstleistungen für den Kunden. Vordefinierte und standardisierte Prozesse, Funktionen und Rollen, wie sie typischerweise in jeder IT-Infrastruktur von mittleren und großen Unternehmen vorkommen werden durch erfahrene Mitarbeiter von connective elements so optimal aufeinander abgestimmt, dass die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit der jeweiligen IT-Organisation bereits nach kurzer Zeit erheblich verbessert werden. Wir begleiten Sie von der Analyse über die Transition bis zur kontinuierlichen Servcieverbesserung als zuverlässiger Partner. connective elements - Wir leben ITSM!

Service

Wir bieten für Digitalisierung und Pro­zess­op­ti­mie­rung spezialisierte Beratungs-, In­tegrations-, Innovations- und Serviceleistungen an. Dabei konzentrieren wir uns auf die Entwicklung und In­tegration von Künstliche Intelligenz-Soft­ware­systemen und Auto­mati­sier­ungs­platt­form­en, die in der Lage sind, komplexe Systeme und Pro­zes­se autonom zu steuern und zu optimieren.

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Produkte

Wir setzen auf Softwarelösungen, die in der Lage sind, autonom komplexe Steuerungsaufgaben zu übernehmen. Unter anderem mittels einer hochperformanten Automatisierungsplattform, die selbstständig komplexe IT-Systeme, Netzwerk-Infrastrukturen, etc. überwacht, steuert und proaktiv Ressourcen-Engpässe und IT-Störungen identifiziert und löst.

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Praxis

Ein weiterer Schwerpunkt unserer Arbeit ist die Optimierung des Ressourcen-Einsatzes, beispielsweise für IT-Services, für Rechenzentren-Gebäude und den Personaleinsatz. Wir bieten ein bereits in komplexen, industriellen Einsätzen bewährtes KI-System an, das in der Lage ist, komplexe Ressourcen-Allokationen zu optimieren.

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